Управление учетной записью

В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по управлению учетной записью.

Я потерял доступ к учетной записи в игре.

Ваша учетная запись в игре привязана к профилю в социальной сети, в которой вы играете. Войдите в учетную запись ВКонтакте/Одноклассники/Мой мир, в которой вы регистрировали аккаунт в игре.

Если у вас возникли трудности со входом в учетную запись в соцсети, попробуйте сбросить пароль.

ВКонтакте Одноклассники Мой мир

Воспользуйтесь формой восстановления страницы по этой ссылке.

Перейдите по этой ссылке. Если вам потребуется дополнительная помощь, нажмите "Обратиться в службу поддержки":

Вы найдете инструкции по восстановлению учетной записи по этой ссылке.

Я хочу начать игру с начала.

Начать игру с начала невозможно.

Я хочу перенести прогресс в игре на другую платформу.

Ваш игровой прогресс привязан к платформе, на которой был создан. Перенос аккаунта в другую социальную сеть не представляется возможным, поскольку для каждой платформы выделен отдельный игровой сервер. Например, если вы создадите учетную запись в игре во ВКонтакте, она навсегда будет привязана к этой платформе. Вы не сможете зайти в нее на hero-wars.com.

Существуют две версии игры: мобильная и браузерная. Их разработкой занимаются разные команды, и обе версии различаются игровыми механиками. По этой причине не получится выполнить вход в аккаунт браузерной версии игры в мобильном приложении. Вы можете попробовать запустить игру с мобильного устройства. Однако мобильные браузеры официально не поддерживаются.