В этой статье вы найдете стандартные шаги технической диагностики, которые помогают устранить большинство возникающих технических проблем.
- Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям игры:
- процессор на старше 2016 года;
- видеокарта не старше 2013 года;
- 8 GB оперативной памяти;
- актуальный браузер, обновленный до последней версии;
- Windows 8.1.
- Очистите кэш вашего браузера. Это позволит обновить все устаревшие или поврежденные файлы игры.
1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите "Все время" в настройке "Временной диапазон".
4. Отметьте галочкой раздел "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше".
5. Нажмите кнопку "Удалить данные".1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
2. Нажмите "История" и затем "Очистить историю".
3. Выберите временной период. Оптимальный вариант — "Всю историю".
4. Нажмите на кнопку "Очистить историю".1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите "Все время" в настройке "Диапазон времени".
4. Отметьте галочкой "Кэшированные изображения и файлы".
5. Нажмите "Удалить сейчас".1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите "Все" в настройке "Удалить".
4. Отметьте галочкой "Кэш".
5. Нажмите "ОК".1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
3. Выберите "Все время" в настройке "Временной диапазон".
4. Отметьте галочкой "Кэшированные изображения и файлы".
5. Нажмите "Удалить данные". - Проверьте, включено ли в вашем браузере аппаратное ускорение. Эта настройка нужна для того, чтобы дать браузеру доступ к видеокарте, которая, в свою очередь, помогает обрабатывать игровую графику.
1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите строку "Настройки".
2. В окне поиска настроек введите "аппаратное ускорение".
3. Передвиньте ползунок "Использовать аппаратное ускорение (при наличии)" во включенное положение. Он должен стать синим.
4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.1. Откройте настройки Microsoft Edge в правом верхнем углу экрана. Выберите строку "Настройки".
2. В окне поиска настроек введите "аппаратное ускорение". Справа найдите соответствующую настройку.
3. Передвиньте ползунок "Использовать аппаратное ускорение, если доступно" во включенное положение. Он должен стать синим.
4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.1. Откройте настройки в правом верхнем углу экрана. Выберите строку "Настройки".
2. Введите "настройки производительности" в окне поиска.
3. Поставьте галочку в пункте "Использовать рекомендуемые настройки производительности".
4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.1. Нажмите на иконку браузера в левом верхнем углу экрана. Выберите строку "Настройки". Вы также можете использовать сочетание клавиш Alt + P.
2. В окне поиска настроек введите "аппаратное ускорение".
3. Передвиньте ползунок "Использовать аппаратное ускорение, если доступно" во включенное положение. Он должен стать синим.
4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу. - Попробуйте временно отключить Adblock и аналогичные блокирующие расширения для браузера. Иногда даже антивирус может по ошибке блокировать загрузку игры.
- Помните, что для игры нужна актуальная операционная система и браузер, обновленный до последней версии. Проверьте, нет ли обновлений для вашего браузера или попробуйте запустить игру в другом браузере.
Важно
Браузер Internet Explorer больше не поддерживается командой разработки Microsoft. Если вы используете этот браузер и сталкиваетесь с техническими неполадками, вам стоит перейти на Microsoft Edge или Google Chrome.
- Если ни один из предложенных шагов не помог, обратитесь в поддержку. Подробно опишите возникшую проблему. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение. Приложите DxDiag к вашему обращению.
DxDiag — файл, показывающих технические характеристики вашего компьютера. Эта информация поможет обнаружить причину проблемы.
Нажмите на клавиши Windows и R.
Напишите dxdiag и нажмите Enter.
Подождите, пока окно загрузится, и нажмите "Сохранить все сведения" в нижней части окна.
Вы сохраните файл .txt формата. Приложите его к обращению.Выберите меню Apple и нажмите кнопку "Об этом Mac".
Нажмите кнопку "Отчет о системе".
Сделайте скриншот всей информации, которая там указана, и приложите его к обращению.
- Если вы пользуетесь VPN, попробуйте его отключить, чтобы проверить, станет ли подключение к игровым серверам более стабильным.
- Если вы не пользуетесь VPN, попробуйте установить VPN и включите его, чтобы проверить, станет ли подключение к игровым серверам более стабильным.
- Попробуйте связаться с вашим интернет-провайдером. Пришлите им ссылку на игру и попросите уточнить, нет ли ограничений с их стороны, которые можно устранить.
- Если ни один из предложенных шагов не помог, обратитесь в поддержку. Подробно опишите возникшую проблему. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение.
Игра поддерживает несколько горячих клавиш:
- F включает полноэкранный режим.
- E открывает режим редактирования города.
- Esc закрывает открытое/активное окно в игре или выключает полноэкранный режим.
В боях на Арене:
- 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0 выбирают тип воинов, которых вы отправляете на карту противника.
- Q выбирает VIP-заклинание.
- W, E, R, T выбирают остальные заклинания.
- Пробел пропускает противника при поиске оппонента. При пропуске снимается золото.
- Чтобы быстро высадить воинов вокруг какой-либо области, зажмите Левую кнопку Shift и Левую кнопку мыши в той точке, куда должен высадиться первый воин. Не отпуская левый Shift и Левую кнопку мыши, ведите мышкой вдоль линии, где нужно высадить воинов.