Частые технические трудности (ПК)

В этой статье вы найдете стандартные шаги технической диагностики, которые помогают устранить большинство возникающих технических проблем.

Проблемы с производительностью: игра вылетает, зависает или не запускается.
  • Проверьте, соответствует ли ваш компьютер минимальным системным требованиям игры:
    • процессор на старше 2016 года;
    • видеокарта не старше 2013 года;
    • 8 GB оперативной памяти;
    • актуальный браузер, обновленный до последней версии;
    • Windows 8.1.
  • Очистите кэш вашего браузера. Это позволит обновить все устаревшие или поврежденные файлы игры.
    Google Chrome Safari Microsoft Edge Firefox Opera
    1. Закройте вкладку с игрой, но оставьте браузер открытым.
    2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete.
    3. Выберите "Все время" в настройке "Временной диапазон".
    4. Отметьте галочкой раздел "Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше".
    5. Нажмите кнопку "Удалить данные".
  • Проверьте, включено ли в вашем браузере аппаратное ускорение. Эта настройка нужна для того, чтобы дать браузеру доступ к видеокарте, которая, в свою очередь, помогает обрабатывать игровую графику.
    Google Chrome Microsoft Edge Firefox Opera
    1. Нажмите на три точки mceclip0.png в правом верхнем углу экрана и выберите строку "Настройки".
    2. В окне поиска настроек введите "аппаратное ускорение".
    3. Передвиньте ползунок "Использовать аппаратное ускорение (при наличии)" во включенное положение. Он должен стать синим.
    4. Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.
    mceclip1.png
  • Попробуйте временно отключить Adblock и аналогичные блокирующие расширения для браузера. Иногда даже антивирус может по ошибке блокировать загрузку игры.
  • Помните, что для игры нужна актуальная операционная система и браузер, обновленный до последней версии. Проверьте, нет ли обновлений для вашего браузера или попробуйте запустить игру в другом браузере.

    Важно

    Браузер Internet Explorer больше не поддерживается командой разработки Microsoft. Если вы используете этот браузер и сталкиваетесь с техническими неполадками, вам стоит перейти на Microsoft Edge или Google Chrome.

  • Если ни один из предложенных шагов не помог, обратитесь в поддержку. Подробно опишите возникшую проблему. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение. Приложите DxDiag к вашему обращению.

    DxDiag — файл, показывающих технические характеристики вашего компьютера. Эта информация поможет обнаружить причину проблемы.

    Windows MacOS
    Нажмите на клавиши Windows и R.
    Напишите dxdiag и нажмите Enter.
    Подождите, пока окно загрузится, и нажмите "Сохранить все сведения" в нижней части окна.
    Вы сохраните файл .txt формата. Приложите его к обращению.
Проблемы с интернет-соединением.
  • Если вы пользуетесь VPN, попробуйте его отключить, чтобы проверить, станет ли подключение к игровым серверам более стабильным.
  • Если вы не пользуетесь VPN, попробуйте установить VPN и включите его, чтобы проверить, станет ли подключение к игровым серверам более стабильным.
  • Попробуйте связаться с вашим интернет-провайдером. Пришлите им ссылку на игру и попросите уточнить, нет ли ограничений с их стороны, которые можно устранить.
  • Если ни один из предложенных шагов не помог, обратитесь в поддержку. Подробно опишите возникшую проблему. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение.
Горячие клавиши.

Игра поддерживает несколько горячих клавиш:

  • F включает полноэкранный режим.
  • E открывает режим редактирования города.
  • Esc закрывает открытое/активное окно в игре или выключает полноэкранный режим.

В боях на Арене:

  • 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0 выбирают тип воинов, которых вы отправляете на карту противника.
  • Q выбирает VIP-заклинание.
  • W, E, R, T выбирают остальные заклинания.
  • Пробел пропускает противника при поиске оппонента. При пропуске снимается золото.
  • Чтобы быстро высадить воинов вокруг какой-либо области, зажмите Левую кнопку Shift и Левую кнопку мыши в той точке, куда должен высадиться первый воин. Не отпуская левый Shift и Левую кнопку мыши, ведите мышкой вдоль линии, где нужно высадить воинов.
Не удалось найти ответ на вопрос? Напишите нам.