Я купил рубины, но не получил их

Если вы купили рубины в игре Битва за Трон, но они не были добавлены на вашу учетную запись в течение часа после покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав кнопку "Помощь" внизу игрового экрана. В обращении подробно опишите возникшую проблему и приложите к нему скриншот платежа. Как сделать этот скриншот мы расскажем ниже. 

Вконтакте:

Для того, чтобы просмотреть свою выписку со счёта, необходимо выполнить следующие действия:

  • откройте Настройки вашего профиля ВКонтакте
  • откройте вкладку Платежи и переводы в настройках (нижняя вкладка)
  • во вкладке Платежи и переводы отображается состояние Вашего счета (имеющиеся у Вас голоса) а также история расхода голосов в приложения.

Одноклассники:

Для того, чтобы просмотреть свою выписку со счёта, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти в раздел «пополнить счёт» под главной фотографией вашего профиля;
  2. Нажать на строку «На счёте» в верхнем левом углу платёжки.

В выписку попадают последние 30 транзакций за последние 30 дней.
Вы также можете посмотреть выписку со своего счёта в сети Одноклассники, если пройдёте по ссылке: http://www.odnoklassniki.ru/payment/summary 

Facebook:

Для того, чтобы просмотреть свою выписку со счёта, необходимо выполнить следующие действия:

  • откройте Настройки Вашего профиля Facebook. 
  • найдите в колонке вкладок в левой части страницы заголовок Платежи и откройте эту вкладку.
  • щелкните по строке Ваши недавние покупки, чтобы открыть историю платежей.

iOS:

Письмо с квитанцией приходит с адреса no_reply@email.apple.com - вы можете использовать этот адрес для поиска нужной квитанции в почтовом ящике. 

Android:

Письмо с квитанцией приходит с адреса googleplay-noreply@google.com - вы можете использовать этот адрес для поиска нужной квитанции в почтовом ящике. 

Вы также можете посмотреть все свои платежи тут: https://payments.google.com/

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    7470577471460703969

    10-30 купил Эпический набор за 150 рублей.деньги улетели ,набор не пришел.

На базе технологии Zendesk