Частые вопросы по игре на мобильном устройстве

В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по игре.

Я выполнил задание из вкладки "Бесплатно", но не получил рубины

Все задания на получение бесплатных рубинов в игре создаются, распределяются и отслеживаются компанией-партнером, ironSource. Если вы выполнили задание, но не получили награду, следуйте инструкции ниже.

1. Откройте меню предложений ironSource, нажав на кнопку с изображением рубина:

2. Перейдите во вкладку "In Progress":

3. Проверьте статус выбранного задания.

• Not Yet Installed — задание выбрано, но приложение из задания все еще не установлено. 
• Installed — задание выбрано, вы приступили к его выполнению, но пока не выполнили.
• Completed — задание выполнено, награда выслана.
• Если же задания в списке нет совсем, это значит, что система ironSource не знает о том, что вы его выполняли. Такая ситуация может возникнуть, если вы не прошли по специальной ссылке, когда брали задание. В этом случае даже поддержка ironSource не сможет помочь.

4. Внимательно прочитайте условия самого задания. Важно, чтобы все пункты были выполнены; в противном случае автоматическая система ironSource не отправит награду.

​Если вы уверены, что верно выполнили задание, но статус не сменился на Completed, или награда не пришла на почту в игре, свяжитесь с поддержкой ironSource. Для этого перейдите во вкладку "In Progress", откройте нужное задание и нажмите "Missing Emeralds?":

Затем нажмите на кнопку "Contact Support".

Заполните все требуемые поля, прикрепите скриншот, иллюстрирующий выполнение задания, и ожидайте ответа от специалистов поддержки ironSource.​​

Как заработать больше рубинов?

Заработать рубины можно следующими способами:

1. Участвовать в Турнире Братств. Чтобы открыть меню Турнира, нажмите на счетчик Боевого духа:
   
2. Смотреть рекламные видео. Чтобы получить к нам доступ, нажмите на значок рубина над сундуком или горожанином:
    
3. Выполнять задания от нашего партнера ironSource. Чтобы открыть список заданий, перейдите в Магазине рубинов и нажмите кнопку "Бесплатно!":
   
4. В наградах за Сезоны.
5. В Колесе Фортуны.
6. Купить в Магазине рубинов.
7. Купить в наборе.

У меня пропали игровые предметы

Предметы в игре не могут исчезнуть сами по себе: каждое действие в игре обрабатывается и проверяется игровым сервером. Если какого-то предмета нет, это значит, что он уже был использован или его не было изначально.

Подбор соперников на Арене

Система подбора зависит от уровня вашего Замка и значения Боевого духа. Уровень деревни, который указан в правом верхнем углу экрана с игрой, при подборе не учитывается.

Каждый уровень Замка соответствует определенному диапазону Боевого духа. В первую очередь система подбора пытается найти противника в пределах этого диапазона. Если в этом диапазоне игроков слишком мало, система его немного расширяет. Диапазон будет расширяться периодически, пока противник не найдется.

Если вам попался противник с более высоким или низким Боевым духом, это означает, что в изначальном диапазоне вашего Боевого духа не было найдено доступных оппонентов.

Обратите внимание, что у каждого уровня Замка установлено свое минимальное значение Боевого духа. Система не будет искать противников среди тех, чей Боевой дух ниже этого минимального значения. Это ограничение существует для того, чтобы игроки не занижали свой Боевой дух намеренно, чтобы играть против более слабых противников.

Как считается Боевой дух?

Количество получаемых за победу очков Боевого духа зависит от следующих факторов:

• Количество вашего Боевого духа перед началом битвы. Чем больше у вас Боевого духа, тем меньше очков вы получите за победу. 
• Разница количества Боевого духа у вас и у соперника. Если у противника больше Боевого духа, то за победу вы получите больше очков Боевого духа.
• Число заработанных звезд. Чем больше звезд вы заработаете, тем больше Боевого духа получите.

Как работает Щит?

Щит защищает от атак других игроков. Когда вы находитесь под Щитом, другие игроки не могут вас атаковать вас на Арене.

Меню Щита находится в верхней части экрана игры. В этом меню отображается счетчик действия купленного Щита.

Щит можно приобрести за рубины. Чтобы купить Щит, нажмите на значок плюса рядом с изображением щита в верхней части экрана игры. Вы получите бесплатный Щит, если другой игрок на вас нападет. Время действия бесплатного Щита зависит от процента разрушения вашей деревни:

0-29% разрушений — щит не дается;
30-49% разрушений — 5 часов;
50-79% разрушений — 8 часов;
80-100% разрушений — 10 часов.

Если вы нападете на другого игрока, с вас снимется часть Щита. Количество времени действия Щита, которое снимается за вашу атаку, увеличивается с каждым боем.

Если вы купите несколько Щитов, их длительность будет суммироваться.

Меня атаковали, когда я был онлайн

Максимальная величина онлайн-протекции — шесть часов в день. Эта величина сбрасывается каждый день в 00:00 UTC.

Онлайн-протекция работает только тогда, когда вы играете в игру. Она будет работать еще 15 минут после закрытия игры. Если вы просто оставите игру открытой, но не будете в нее играть, защита работать не будет.

Мне не выпадает джекпот / Сундук артефактов в Колесе Фортуны!

Джекпот и артефакты— самые ценные награды Колеса Фортуны. Чем выше ценность награды, тем ниже шанс ее выпадения.

Я хочу узнать, когда я создал аккаунт в игре

Если вы хотите узнать дату создания учетной записи, свяжитесь с командой поддержки. Наши специалисты могут найти эту информацию в базе данных игры.

Какие бонусы дают реликвии?

Каждая реликвия обладает уникальным бонусом. Чтобы определить, какой бонус дает реликвия, нажмите на это здание:

Затем нажмите на значок информации рядом с нужной реликвией: .

Чем выше уровень реликвии, тем больший бонус она дает. Обычные, редкие и эпические реликвии можно улучшить до 40-го уровня. Максимальный уровень легендарных реликвий — 50.

Как принять участие в Индивидуальном турнире?

Индивидуальный турнир — специальное событие, во время которого можно получить различные награды, соревнуясь с другими игроками. 

Для участия в турнире:

1. Улучшите замок до пятого уровня.
2. Постройте Логово феникса. 
3. Улучшите Логово феникса до пятого уровня.
4. Откройте Логово и выберите "Турнир". Вы увидите список участников.

Улучшайте Логово, чтобы оказаться на вершине рейтинга!

Как нанять героя?

Чтобы нанять героя, нужно:

• Улучшить Замок до третьего уровня.
• Построить и/или улучшить Таверну. Чтобы найти Таверну, нажмите на кнопку "Строй" в левом нижнем углу, а затем перейдите по вкладку "Армия". Чем выше уровень Таверны, тем сильнее герои, которых вы можете нанять.
• Собрать необходимое количество осколков героя в Магазине Таверны. Чтобы открыть Магазин Таверны, нажмите на Таверну и перейдите по вкладку "Магазин". Магазин Таверны обновляется каждый день. Стоимость осколков также падает до начальной с началом нового дня.
  

Как улучшить уровень здания?

Чтобы улучшить здание, нажмите на него, а потом на кнопку "Улучшить".

Для улучшения здания нужны:

• свободный строитель,
• достаточное количество ресурсов,
• достаточно места в хранилищах: в Казне и Амбаре,
• свободное место на карте.