Частые технические трудности на мобильном устройстве

Иногда во время игры вы можете столкнуться с техническими трудностями. В этой статье вы найдете стандартные шаги технической диагностики, которые помогают устранить большинство возникающих технических проблем.

Игра не открывается, перезапускается или закрывается
Android iOS

1. Для корректной работы игры ваше устройство должно соответствовать минимальным техническим требованиям — 2 ГБ свободной ОЗУ. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти стабильная работа игры не гарантируется.

2. Убедитесь, что ваш аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play, и следуйте данной инструкции:

  • Удалите игру.
  • Перезагрузите устройство.
  • Переустановите игру.

После переустановки ваш игровой прогресс загрузится автоматически.

3. На вашем устройстве должна быть установлена последняя версия операционной системы. Проверьте, доступны ли обновления.

Если предложенные шаги не помогли, свяжитесь с командой поддержки. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.

Видео не загружается или зависает
Android iOS

Если рекламные видео зависают или не загружаются, выполните следующее:

  • Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным техническим требованиям — 2 ГБ свободной ОЗУ. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти стабильная работа игры не гарантируется.
  • Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
  • Перезагрузите устройство, убедитесь, что игровой аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play, и переустановите игру. Ваш прогресс загрузится автоматически.

  • Если вы используете VPN сервисы, временно отключите их и проверьте, улучшилось ли качество подключения.
  • Если вы не используете VPN сервисы, установите VPN, включите его и проверьте, улучшилось ли качество подключения.

Если предложенные шаги не помогли, свяжитесь с командой поддержки. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.

Сообщение о критической ошибке
Android iOS

1. Для корректной работы игры ваше устройство должно соответствовать минимальным техническим требованиям — 2 ГБ свободной ОЗУ. На устройствах с меньшим объемом оперативной памяти стабильная работа игры не гарантируется.

2. Убедитесь, что ваш аккаунт синхронизирован с учетной записью Google Play, и следуйте данной инструкции:

  • Удалите игру.
  • Перезагрузите устройство.
  • Переустановите игру.

После переустановки ваш игровой прогресс загрузится автоматически.

3. На вашем устройстве должна быть установлена последняя версия операционной системы. Проверьте, доступны ли обновления.

Если предложенные шаги не помогли, свяжитесь с командой поддержки. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.

Игра потребляет слишком много интернет-трафика

Битва за Трон — многопользовательская игра, основанная на взаимодействии между игроками. Для корректной обработки всех действий игровому серверу требуется значительный объем данных. Поэтому во время игры рекомендуется использовать Wifi-соединение для обеспечения стабильного подключения и обработки большого потока данных.

Не удалось найти ответ на вопрос? Напишите нам.